高齢の親が一人暮らしをしていると、「急に具合が悪くなったらどうしよう」「転倒して電話まで動けなかったら」と心配になることがあります。
高齢者向け緊急通報サービスは、専用ボタンや携帯端末などから通報し、コールセンターへの連絡、家族への通知、警備員の駆け付け、119番通報などにつなげる仕組みです。
ただし、サービスによって利用できる場所、通報後の対応、駆け付け料金、契約期間が異なります。また、自治体の制度を利用できる場合は、民間サービスより費用を抑えられることもあります。
本記事では、2026年7月時点の公式情報をもとに、高齢者向け緊急通報サービスと自治体制度の事例を比較し、選び方や導入前の注意点を分かりやすく解説します。
この記事で分かること
- 高齢者向け緊急通報サービスの仕組み
- 民間サービスと自治体制度の違い
- おすすめサービス・制度10選の特徴
- 通報ボタンや駆け付けサービスの選び方
- 契約前に確認したい費用と注意点
- 高齢者向け緊急通報サービスとは
- 緊急通報サービスの主な種類
- 高齢者向け緊急通報サービスおすすめ10選比較
- 1．HOME ALSOK みまもりサポート
- 2．セコム・ホームセキュリティ 親の見守りプラン
- 3．セコムみまもりホン2
- 4．ココセコム
- 5．東急セキュリティ ペンダントプラン
- 6．マモーレ BTPT2
- 7．大阪市 緊急通報システム事業
- 8．川崎市 高齢者等緊急通報システム
- 9．板橋区 高齢者緊急通報システム
- 10．南アルプス市 緊急通報システム「ふれあいペンダント」
- 高齢者向け緊急通報サービスの選び方
- 民間サービスと自治体制度の違い
- 導入前に家族で決めておきたいこと
- 緊急通報サービスのメリット
- 緊急通報サービスのデメリットと注意点
- 親が緊急通報サービスを嫌がる場合
- よくある質問
- まとめ｜まず自治体制度を確認し、必要な対応から選ぼう
- 参考情報
高齢者向け緊急通報サービスとは
高齢者向け緊急通報サービスとは、急な体調不良、転倒、事故などが起きたときに、ボタン一つで外部へ助けを求められるサービスです。
自宅に据え置く通報装置、首から下げるペンダント型、持ち歩ける携帯端末などがあります。通報先はサービスによって異なり、家族、専用コールセンター、警備会社などへ連絡されます。
コールセンター型では、スタッフが本人へ呼び掛けて状況を確認し、必要に応じて家族への連絡、119番通報、警備員や現場派遣員の出動を行います。
緊急通報サービスの基本的な流れ
- 本人がボタンを押す、またはセンサーが異常を検知する
- コールセンターや登録先へ通報される
- 本人への呼び掛けや電話で状況を確認する
- 必要に応じて家族、救急、警備員などへ連絡する
- 駆け付けや救急搬送につなげる
緊急通報サービスは、医療行為や介護行為を提供するものではありません。通報後に誰が何をしてくれるのかを、契約前に確認することが重要です。
緊急通報サービスの主な種類
自宅設置型
自宅に専用の通報装置を設置し、本体やペンダント型ボタンから通報します。室内で過ごす時間が長い親に向いています。
携帯・GPS型
携帯端末を持ち歩き、自宅だけでなく外出先からも通報できます。GPSで位置を確認できるサービスもあります。
警備会社の駆け付け型
通報を受けた警備会社の担当者が、本人宅などへ駆け付けます。家族が遠方に住んでいる場合に心強い一方、月額料金とは別に出動料金がかかるサービスがあります。
家族通知型
ボタンを押すと、登録した家族へ電話、メール、SMSなどで連絡されます。比較的低価格ですが、家族が通報を受けた後に自分で対応する必要があります。
自治体提供型
市区町村が、一定の条件を満たす高齢者へ緊急通報装置を貸与する制度です。対象年齢、健康状態、世帯構成、所得、協力員の登録などの条件は自治体ごとに異なります。
高齢者向け緊急通報サービスおすすめ10選比較
まずは主要な緊急通報サービスと自治体制度の違いを一覧で比較してみましょう。
料金や通報方法、駆け付け対応などを確認すると、自分たちに合ったサービスを選びやすくなります。
以下では、全国または一定地域で申し込める民間サービス6件と、自治体制度の参考事例4件を紹介します。
自治体の制度は、その地域の住民のみが対象です。親が住んでいる市区町村の制度を確認する際の参考としてご覧ください。
| サービス・制度 | 主な利用場所 | 通報方法 | 駆け付け | 料金の目安 |
|---|---|---|---|---|
| HOME ALSOK みまもりサポート | 自宅 | 据え置き端末・緊急ボタン | あり | 月額1,870円～ |
| セコム 親の見守りプラン | 自宅 | 救急通報ボタン・センサー | あり | 月額3,520円～ |
| セコムみまもりホン2 | 自宅・外出先 | 携帯端末・ストラップ | 有料 | 月額2,750円 |
| ココセコム | 外出先 | GPS端末の通報ボタン | 有料 | 月額1,320円～ |
| 東急セキュリティ ペンダントプラン | 契約対象の自宅 | ペンダント型ボタン | 有料 | 月額2,398円 |
| マモーレ BTPT2 | 自宅・外出先 | 握る操作 | 家族が対応 | 本体19,800円＋月額440円 |
| 大阪市 緊急通報システム | 自宅 | 専用機器 | 有料オプション | 対象者は制度による |
| 川崎市 高齢者等緊急通報システム | 自宅・携帯型 | ペンダント・携帯端末 | 制度・事業者による | 月額0円～4,580円 |
| 板橋区 高齢者緊急通報システム | 自宅 | 通報機・ペンダント・センサー | あり | 世帯状況等による |
| 南アルプス市 ふれあいペンダント | 自宅 | ペンダント型ボタン | 見守りセンターが対応 | 対象者は制度による |
料金は掲載時点の目安です。機器費、設置費、加入料金、通信費、出動料金などが別途必要になる場合があります。
1．HOME ALSOK みまもりサポート
HOME ALSOK みまもりサポートは、自宅に設置したコントローラーから緊急通報や健康相談ができるサービスです。
体調が悪いときに緊急ボタンを押すとALSOKの警備員が駆け付けます。相談ボタンから24時間健康相談ができることも特徴です。
- お買い上げプラン：月額1,870円、初期費用70,565円
- レンタルプラン：月額2,838円、初期費用13,365円
- ゼロスタートプラン：月額3,069円、初期費用0円
上記はコントローラーのみの場合の料金です。ペンダント型緊急ボタンやセンサーなどは、契約内容によって追加費用が発生することがあります。
向いている人：自宅内の緊急通報と、警備員の駆け付け、健康相談をまとめて利用したい人
2．セコム・ホームセキュリティ 親の見守りプラン
セコムの親の見守りプランは、救急通報だけでなく、防犯、火災監視、生活センサーによる安否確認をまとめて利用できるサービスです。
急な体調不良で救急通報ボタンを押した場合や、火災・侵入などをセンサーが感知した場合に、セコムが対応します。
- レンタル料金例：月額5,610円
- レンタル初期費用例：工事料54,890円＋保証金20,000円
- 買い取り料金例：月額3,520円
- 買い取りシステム料金例：263,340円
設置するセンサーの数や建物の状況によって料金は変わります。救急通報だけでなく、自宅全体の安全対策を重視したい家庭向けです。
向いている人：緊急通報、防犯、火災、安否確認を一つのサービスで備えたい人
3．セコムみまもりホン2
セコムみまもりホン2は、自宅でも外出先でも利用できるGPS機能付きの携帯端末です。
救急ブザー用ストラップを引くとセコムへ通報できます。位置検索、安否確認、登録先との通話やメッセージにも対応しています。
- 基本料金：月額2,750円
- 加入料金：11,000円
- 現場急行料金：1回11,000円（1時間まで）
- 位置情報を家族が検索する場合：無料
外出時にも使えることが大きなメリットですが、端末の充電と携帯が必要です。また、駆け付けは原則として別料金です。
向いている人：散歩や買い物など外出する機会が多く、位置検索と緊急通報を備えたい人
4．ココセコム
ココセコムは、GPS端末の通報ボタンからセコムへ連絡できる位置情報サービスです。
家族がアプリなどから位置を確認でき、必要に応じてセコムへ現場急行を依頼できます。
- 月額料金：1,320円から
- 別途、加入料金などが必要
- 現場急行は有料
主に屋外での利用を想定したサービスです。自宅内の安否確認や生活センサーを希望する場合は、別のサービスと組み合わせる必要があります。
向いている人：外出時の迷子、道迷い、急な体調不良への備えを重視する人
5．東急セキュリティ ペンダントプラン
東急セキュリティのペンダントプランは、身に着けたペンダントのボタンを押すと緊急通報され、警備員が契約対象の自宅へ駆け付けるサービスです。
- 月額契約料金：2,398円
- 初期登録費：5,500円
- 警備員駆け付け：1回6,600円
- 契約期間：5年間
- 解約時の機器停止作業費：11,000円
工事や通信回線が不要で、浴室でも使いやすいペンダント型であることが特徴です。一方、提供地域と契約期間を必ず確認する必要があります。
向いている人：対応地域に住み、自宅内で使えるシンプルな通報ボタンを求める人
6．マモーレ BTPT2
マモーレ BTPT2は、本体を握ることで、登録した家族などへ電話、メール、SMSを送れる見守りペンダントです。
- 本体価格：19,800円
- 月額料金：440円
- 電話・メール・SMSで家族へ通知
- 位置情報の確認に対応
警備会社のコールセンターや警備員が対応する仕組みではなく、通知を受けた家族が状況確認や駆け付けを行います。
低価格で導入しやすい一方、家族がすぐに電話へ出られるか、遠方からどのように対応するかを決めておく必要があります。
向いている人：月額費用を抑え、まずは家族へ直接SOSを送れる機器を導入したい人
7．大阪市 緊急通報システム事業
大阪市では、対象となる高齢者などに緊急通報システムを提供しています。
オプションとして、緊急時の現場派遣員による駆け付け、人感センサー、電力使用量による安否確認、オートコールなどを追加できます。
- 駆け付けオプション：月額330円
- 駆け付け料金：1回7,700円
- 人感センサー：月額1,650円
- 電力使用量による安否確認：月額1,100円
- オートコール・SMS：月額880円
利用資格や基本サービスの負担額は、本人の状況などにより異なります。
8．川崎市 高齢者等緊急通報システム
川崎市では、自宅設置型と携帯型の緊急通報システムを提供しています。利用には、地域包括支援センターによる調査が必要です。
利用料は所得や選ぶサービスによって異なり、月額0円から4,580円です。
9．板橋区 高齢者緊急通報システム
板橋区では、通報機やペンダントの緊急ボタンを押したとき、またはセンサーが異常を感知したときに、24時間体制のコールセンターへ通報されます。
スタッフが安否を確認し、状況に応じて現場派遣員の出動、119番通報、緊急連絡先への連絡を行います。健康や医療について相談できる仕組みもあります。
10．南アルプス市 緊急通報システム「ふれあいペンダント」
南アルプス市では、65歳以上の一人暮らし高齢者を対象に、ボタン一つで見守りセンターへ通報できるシステムを提供しています。
見守りセンターには看護師などが24時間常駐し、緊急時の通報だけでなく、心身の不調や健康相談にも対応しています。
高齢者向け緊急通報サービスの選び方
緊急通報サービスは、利用する場所や健康状態、家族のサポート体制によって最適なサービスが異なります。
まずは次のフローチャートで、自分たちに合ったタイプを確認してみましょう。
1．自宅だけでよいか、外出先でも必要か
自宅内の転倒や急病だけに備えるなら、据え置き型やペンダント型が候補になります。散歩、通院、買い物など外出時の不安もある場合は、携帯回線やGPSを使う端末を選びましょう。
2．通報先を確認する
- 家族へ直接連絡する
- 民間のコールセンターへ連絡する
- 警備会社へ連絡する
- 自治体の委託先へ連絡する
3．駆け付けの有無と料金を確認する
「駆け付け対応あり」と表示されていても、毎回無料とは限りません。月額料金とは別に1回数千円から1万円程度の出動料金が必要なサービスがあります。
4．本人が操作できるかを確認する
- ボタンが大きく押しやすいか
- 首から下げても重くないか
- 浴室で使えるか
- 音声で通話できるか
- 充電を忘れずにできるか
5．自動検知が必要かを考える
緊急通報ボタンは、本人が意識を失った場合や、ボタンを身に着けていない場合には押せません。そのため、転倒検知、人感センサー、生活リズムの異常検知などを組み合わせる方法があります。
高齢者向け見守りセンサーおすすめ10選｜料金・特徴・選び方を比較
6．自治体の制度を先に確認する
民間サービスへ申し込む前に、親が住んでいる市区町村の高齢福祉担当窓口や地域包括支援センターへ問い合わせましょう。
7．契約期間と解約費用を確認する
緊急通報サービスには、複数年の契約期間や、解約時の機器撤去・停止費用が設定されている場合があります。
民間サービスと自治体制度の違い
| 比較項目 | 民間サービス | 自治体制度 |
|---|---|---|
| 対象者 | 原則として契約条件を満たせば利用可能 | 年齢・世帯・健康状態などの条件あり |
| 対応地域 | 全国または企業の提供地域 | 親が住民登録している自治体 |
| 費用 | 初期費用・月額・出動費など | 無料または所得に応じた負担の場合あり |
| 機能 | GPS、防犯、駆け付けなど選択肢が多い | 自治体が定めた機器・サービス |
| 申し込み | 企業へ直接申し込む | 窓口申請や訪問調査が必要な場合あり |
導入前に家族で決めておきたいこと
緊急通報サービスは、料金だけで選ぶのではなく、使いやすさやサポート体制、家族との連携方法まで確認することが大切です。
契約前に次のチェックリストで確認しておきましょう。
- どのような場面でボタンを押すか
- 通報後に最初に連絡する家族は誰か
- 家族が電話に出られない場合の連絡先
- 駆け付けを依頼する判断基準
- 自宅の鍵をどのように管理するか
- 119番通報が必要な状況
- 月額費用と出動費を誰が負担するか
- 端末の充電や動作確認を誰が行うか
緊急通報サービスのメリット
本人が簡単な操作で助けを求められる
電話番号を探して入力しなくても、ボタン一つで通報できます。
家族が遠方でも対応を依頼できる
警備会社やコールセンターのあるサービスなら、家族がすぐに駆け付けられない状況を補えます。
一人暮らしを続ける安心材料になる
万一の際に連絡できる手段があることで、本人と家族の不安を軽減できます。
緊急通報サービスのデメリットと注意点
本人がボタンを押せない場合がある
意識を失った場合、端末が手元にない場合、認知機能が低下して操作を忘れた場合には通報できません。
駆け付けには時間がかかる
警備員は救急隊ではありません。生命に関わる緊急時は119番への連絡が基本です。
医療・介護行為は受けられない
警備員や見守りスタッフは、治療、服薬介助、排泄介助などを行うサービスではありません。
月額以外の費用がかかる
加入料金、機器費、工事費、出動費、通話料、撤去費などを含めた総額で比較する必要があります。
親が緊急通報サービスを嫌がる場合
親が「まだ元気だから必要ない」「監視されたくない」と拒否することがあります。その場合は、「危ないから使って」と説得するのではなく、「今の一人暮らしを長く続けるための備え」「離れている家族が安心するため」と伝えることが大切です。
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よくある質問
緊急通報サービスから直接119番へ連絡されますか？
サービスによって異なります。コールセンターが本人へ状況を確認し、必要と判断した場合に119番へ連絡するものもあれば、まず家族へ連絡するものもあります。
警備員が来れば介助もしてもらえますか？
原則として、医療行為や介護行為は受けられません。安否確認、状況確認、救急要請、家族への連絡などが中心です。
固定電話がなくても利用できますか？
携帯回線を内蔵したサービスであれば利用できる場合があります。
浴室でも通報できますか？
防水性能を備えたペンダント型などは浴室で使える場合がありますが、すべての端末が水中使用に対応しているわけではありません。
自治体の制度はどこへ相談すればよいですか？
市区町村の高齢福祉担当窓口、地域包括支援センター、担当のケアマネジャーなどへ相談してください。
まとめ｜まず自治体制度を確認し、必要な対応から選ぼう
高齢者向け緊急通報サービスには、自宅設置型、携帯・GPS型、警備会社の駆け付け型、家族通知型、自治体提供型があります。
家族が遠方で、緊急時の現地対応が難しい場合は、24時間のコールセンターと駆け付けを利用できるサービスが候補になります。
民間サービスへ申し込む前に、親が住んでいる自治体の緊急通報制度を確認しましょう。無料または低額で利用できる可能性があります。
月額料金だけでなく、初期費用、出動費、契約期間、解約費用、利用場所、通報後の対応まで比較し、親本人が無理なく使えるサービスを選ぶことが大切です。
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参考情報
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- セコム｜親の見守りプラン
- セコム｜セコムみまもりホン2
- 東急セキュリティ｜ペンダントプラン
- 大阪市｜緊急通報システム事業
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- 板橋区｜高齢者緊急通報システム
- 南アルプス市｜ふれあいペンダント
- 厚生労働省｜地域包括支援センター・生活支援等サービス検索
ご利用にあたって
本記事は2026年7月時点で確認できた公式情報をもとに作成しています。料金、提供地域、機器、契約条件、自治体の対象要件は変更される場合があります。申し込み前に必ず公式サイトや自治体窓口で最新情報をご確認ください。本記事は一般的な情報提供を目的としており、医療・介護上の個別判断を行うものではありません。急な体調不良など緊急性が高い場合は119番へ連絡してください。
